Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Основные принципы формирования ассортимента». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На первый взгляд, рынок аптечных организаций переполнен. Действительно, в крупных городах такие точки открыты практически в каждом квартале. Но если говорить о типологии, утверждённой приказом Минздравсоцразвития РФ от 31.07.2020 N 780н, то чаще всего открывают аптечные киоски. Им разрешено вести лишь розничную торговлю лекарственными препаратами без рецептов.
Типы аптечных пунктов
Рассмотрим основные разновидности аптек.
- Небольшой аптечный киоск — находится в торговом центре или медицинском заведении, имеет достаточно урезанный ассортимент. Основную часть его продаж составляют средства экстренной помощи и первой необходимости.
- Полноценный магазин с отдельным уличным входом — предлагает потребителям широкий спектр лекарств, препаратов и сопутствующих товаров. Зачастую здесь продаются различные технические приборы (тонометры, термометры), ортопедическое (пояса для коррекции осанки) и медицинское оборудование (например, стетоскопы).
- Производственная аптека — занимается выпуском лекарственных средств (мазей, кремов, разнообразных медикаментов) по рецепту от лечащего врача.
Плюсы и минусы бизнеса
Чтобы подобное заведение давало доход и развивалось, предстоит приложить к этому массу усилий. Деятельность регулируется разными нормативными актами и довольно жестко контролируется со стороны государства. Но зарегистрировать аптеку или сеть можно, даже не имея подходящего образования.
Собираясь начинать это дело, лучше сравнить преимущества и отрицательные стороны мероприятия. Среди достоинств рекомендуем отметить:
- постоянно требуются лекарства людям;
- можно выбирать форму организации — ООО, АО или ИП;
- допускается создать целую сеть с индивидуальным дизайном и форматом.
Но не стоит забывать о недостатках:
- требуется лицензия на подобную деятельность;
- недопустимо начало работы без фармацевтического образования (рекомендуем учитывать нюансы);
- придется оформлять множество разрешающих документов;
- в крупных городах жесткие условия конкуренции с действующими компаниями и федеральными сетями;
- слишком завышать стоимость отдельных групп препаратов нельзя, это контролируется государством.
Сумма сильно варьируется. Все зависит от того, какого формата и площади планируется открывать заведение. Мы приводим примерные цены, в разных городах они могут отличаться:
| Наименование статьи затрат | Цена, рублей |
| Аренда | 1000/квадратный метр |
| Ремонт | В среднем по 5000 за каждый метр |
| Покупка специального оборудования | 450 000 |
| ПО и касса | 100 000 |
| Получение лицензии и разрешений | 50 000 |
| Закупка ассортимента | 600 000 |
| ФОТ персонала | 150 000 |
Получается, что начальные вложения остаются на уровне от 1 до 2 миллионов рублей. Конечные показатели зависят от будущего объема помещения, закупки мебели и ПО. Если согласовывать работу по франшизе, то расценки будут другими. Это способ получения готового рабочего бизнеса в обмен на постоянные отчисления. Какие именно будут условия и затраты — зависит от франчайзера.
Плюсы и минусы открытия аптеки по франшизе
Несомненными плюсами аптечного бизнеса по франшизе являются:.
- экономия на рекламе, не нужно тратиться на создание сайта и печать дисконтных карт;
- получение детальных консультаций, начиная с вопроса, сколько стоит открыть аптеку по франшизе и включая разработанный бизнес-план;
- помощь и поддержка организации предприятия и его функционирования;
- получение товара с возможностью возвращения остатков;
- обучение персонала;
- готовая логистика;
- быстрая окупаемость.
В целом важнейшие преимущества франчайзинга позволят максимально быстро и с наименьшими затратами (времени, инвестиций) открыть собственную аптеку. А, кроме того, избежать типичных ошибок, таких как подбор ассортимента, стеллажей, витрин, холодильников и т.п.
С другой стороны, любую франшизу характеризуют и определенные ограничения. Поэтому прежде чем открыть аптеку по франшизе, нужно изучить подводные камни. Обычно это:
- регламентированный ассортимент и круг рекомендуемых поставщиков;
- запрет на регулирование наценки;
- предписанный режим работы, не учитывающий особенности вашего региона;
- ограничения, касающиеся местоположения торгового объекта и размеров помещения.
Открытие аптеки с нуля — подводные камни
О двух подводных камнях при запуске аптеки с нуля, а именно бюрократических сложностях и дороговизне, уже было написано выше. Бороться с ними в полной мере невозможно: предпринимателю остаётся лишь пользоваться связями, если таковые имеются, оптимизировать расходы и стараться при этом не нарушать действующее законодательство. Разумеется, никакой речи о продаже не прошедших сертификацию медикаментов быть не может — это не только нелегально, но и совершенно неэтично.
А вот бороться с другим осложнением (нарушением персоналом должностных инструкций) можно и нужно. Контролировать качество обслуживания клиентов следует при помощи установленных камер с функцией прослушивания, а также регулярно посещая зал во время работы сотрудников.
Продажу же «специальных» медикаментов без рецепта можно пресекать не только профилактическими беседами и наблюдением, но и нанимая незаинтересованных сотрудников — например, представителей охранных агентств
Конечно, такая мера предосторожности связана с дополнительными тратами — но в конечном счёте это выгоднее, чем терять деньги или даже лишиться бизнеса из-за недобросовестных работников
Техническое оснащение
Теперь известно, что нужно для открытия аптеки в России в организационном направлении. Но, еще надо подумать о технической стороне. Сюда входят:
- набор шкафов закрытого типа;
- специальное стеллажное оборудование;
- холодильные агрегаты;
- прилавки и столы;
- сейфы, где планируется хранить препараты, содержащие наркотические компоненты;
- мебель для оборудования вспомогательных комнат.
Современный рынок имеет богатый выбор такого оборудования. Сегодня один набор оснащения у нас в стране обходится 100 – 300 тысяч рублей.
Кроме этого, как открыть свою аптеку с нуля, требуется подумать об автоматизации процесса торговли. Такие системы значительно повышают уровень качества в обслуживании клиентов, и снижают неточности в подсчете товарооборота. Сегодня без таких программ не обходится ни один современный магазин.
Для автоматизации рабочих мест потребуется:
- компьютерная техника и серверный агрегат;
- установить программу учета материальных ценностей (отечественный рынок предлагает 1С Аптека, Программа АНР Аптека, Ликис и так далее);
- адаптировать установленные программы к местным условиям;
- установить кассовые устройства, терминалы и сканеры, считывающие зашифрованные коды.
Начинающий бизнесмен, посмотрев на такое количество задач, спросит, выгодно ли открывать аптеку. Дальнейшее грамотное развитие дела покажет, что выгодно и докажет прибылью.
Как подбирается персонал в аптеку?
Выделяют два основных способа подбора сотрудников в аптеку. Первый — внутренний, то есть специалиста, уже работающего в сети, повышают в должности. Второй — внешний, означает поиск нового сотрудника, ранее не работавшего в данной аптеке или сети. Плюс первого способа в том, что сотрудник уже прижился в коллективе, кроме того, ему проще приступить к выполнению новых обязанностей. Внешний подбор позволяет получить доступ к самому широкому разнообразию кадров и, возможно, найти уникального специалиста, который принесет аптеке большую прибыль. При этом всегда есть риск, что сотрудник не приживется в коллективе.
Если говорить о моменте открытия аптеки, то, конечно же, используется только внешний подбор специалистов. В данном случае у предпринимателя также есть два варианта. Первый — обратиться к кадровым агентам. Второй — осуществить поиск сотрудников самостоятельно. Однако реалии российского хэдхантерского рынка фармацевтического сегмента таковы, что далеко не всегда сотрудничество с кадровыми агентствами эффективно, а стоимость посреднических услуг может быть очень существенной.
Основные ошибки, которые допускают владельцы при открытии аптек:
- Экономия на оформлении входной группы. Приметная вывеска, а также лайт-боксы и прочее световое оформление, крупный логотип и другие элементы — это необходимость. Если всего этого нет — клиенты пойдут в заметную аптеку, вызывающую большее доверие. При этом нельзя и переборщить со всеми обозначенными элементами. Найти середину между приметностью и навязчивостью — целая наука, потому не экономьте на дизайне и услугах специалистов.
- Слишком высокие цены. Законодательство регулирует максимальную наценку, которую можно устанавливать на лекарственные препараты. Она не может быть более 30% от закупочной цены. Перед определением цен лучше заказать проведение маркетингового исследования. Установка среднерыночных цен на препараты является оптимальной стратегией. Кроме того, стоит продумать политику дополнительного мотивирования клиентов — дисконтные карты, акции и пр.
- Кадры без должной квалификации. Во-первых, определенные требования к фармацевтам устанавливает законодательство. Однако в идеале стоит постараться найти сотрудников с опытом работы на аналогичной должности от трех лет. В некоторых случаях можно даже переманить специалистов из конкурирующих аптек.
Как открыть аптечный бизнес по франшизе
Для открытия аптеки регистрируются в качестве ООО или ИП. Причем индивидуальным предпринимателем можно стать только при наличии профильного образования. Срок регистрации – до 5 рабочих дней.
Для оформления ИП понадобится предоставить в налоговый орган:
- Заявление;
- Оригинал и копии страниц паспорта,
- Квитанцию об оплате госпошлины.
Затем получают лицензию на реализацию фармацевтической продукции.
Как получить разрешение:
- Подать заявление в соответствующий регистрации орган здравоохранения;
- Предоставить справку об уплате сбора за лицензию;
- Приложить документы.
Франшиза аптеки — выгоды и риски
Работа по франчайзингу снижает риски предпринимателя. Покупая франшизу сети аптек, вы приобретаете рабочую бизнес-модель, прямой доступ к поставщикам лекарственных препаратов и содействие в получении лицензии.
Франчайзинг (коммерческая концессия) — структура бизнеса, при которой известная компания (франчайзер) передаёт покупателю (франчайзи) право на использование своего бренда и модели предпринимательской деятельности. При этом покупатель выплачивает компании разовый платёж (паушальный взнос) и ежемесячное вознаграждение — роялти.
Другие преимущества работы по франшизе:
- сокращение временных и материальных затрат на развитие бизнеса;
- работа под известной торговой маркой;
- снижение затрат на рекламу;
- компания-франчайзер проводит обучение персонала.
Ключевой недостаток коммерческой концессии в фармацевтическом бизнесе — нежелание большинства аптечных сетей работать «с нуля». Они работают с опытными фармацевтами и брендируют действующие аптеки.
Нормативно-правовые акты, которыми необходимо руководствоваться при ведении бизнеса
ИП или аптечная организация при осуществлении соответствующей деятельности обязаны руководствоваться следующими нормативно-правовыми документами:
- 323-ФЗ от 21-го ноября 2011-го года “Об основах…”;
- Приказ Минздрава № 647н от 31-го августа 2016-го года “Об утверждении…” (об общих правилах по продаже лекарственных средств);
- Приказ Минздрава № 646н от 31-го августа 2016-го года “Об утверждении…” (о том, как должны храниться медицинские препараты);
- Приказ Минздрава № 403н от 11-го июля 2017-го года “Об утверждении…” (о том, какие препараты отпускаются без рецепта, с рецептом и каким образом);
- Приказ Минздрава № 751н от 26-го октября 2015-го года “Об утверждении…” (об изготовлении лекарств);
- Приказ Минздрава № 214 от 16-го июля 1997-го года “О контроле…” (о том, какие виды контроля качества лекарственных средств должны производиться непосредственно в аптечной организации);
- Постановление Правительства № 55 от 19-го января 1998-го года “Об утверждении…” (о недопустимости возврата и обмена лекарственных препаратов).
Сеть выделяется следующими плюсами:
- обеспечивается полноценная поддержка в процессе разработки дизайна торгового помещения;
- уже достигнут достаточно высокий уровень автоматизации каждой торговой точки;
- обеспечивается высококачественная транспортная логистика;
- предоставляется помощь в разработке торговой концепции отдельного предприятия;
- предоставляются скидки на приобретение начального ассортимента торговой продукции;
- обеспечивается оптимизация полученных товаров в аптеке розничной торговли;
- предоставляется возможность самостоятельно заниматься анализом собственных показателей бизнеса;
- имеется масса программ для продвижения различной товарной продукции, включая также и специальные инструменты для организации собственной рекламы;
- происходит постоянное обучение персонала и повышение квалификации, что делается с целью увеличения товарооборота;
- обеспечивается регулярная поддержка в развитии.
При этом стоит отметить тот факт, что в отличие от условий, которые предлагает та же «Советская аптека», франшиза «Имплозии» может использоваться только в случае арендованного помещения на первом этаже с площадью от 40 до 200 м2, а также при наличии стартового капитала не менее $150 000. Данная сумма требуется для того, чтобы оформить помещение, приобрести необходимое оборудование и различные товарные запасы.
Что дает сама компания?
Если все требования, установленные данной организацией, будут полностью соблюдены предпринимателем, организация предлагает следующее:
- выполнение всех процедур, связанных с получением лицензии;
- проведение полноценного анализа вашего помещения для того, чтобы адаптировать его под ведение аптечной деятельности;
- поставку необходимой торговой мебели в соответствии с разработанным дизайном;
- предоставление всего необходимого медицинского оборудования;
- разработку и поставку баннеров, а также рекламной вывески;
- полную автоматизацию аптеки силами специалистов компании с использованием специализированного программного обеспечения;
- обучение сотрудников различным рабочим процессам;
- поставку всей товарной продукции для заполнения ассортимента.
Таким образом, вы можете самостоятельно выбрать, какая именно аптечная сеть вам нравится больше всего. На сегодняшний день существует достаточно большое количество самых разнообразных компаний, и это далеко не полный перечень всех функционирующих организаций, предоставляющих возможность открытия собственной аптеки по франшизе. Именно по этой причине данное направление бизнеса сегодня пользуется таким широким распространением.
Как подобрать помещение и персонал
Кроме пожарной безопасности и санитарной корректности, аптека должна соответствовать всем пунктам из приказа Минздрава о состоянии помещения аптечного пункта. Аптека должна включать в себя:
- торговый зал;
- помещение, где происходит приготовление лекарств;
- помещение для получения дистиллированной воды;
- помещение для хранения лекарств;
- моечную;
- кабинет заведующего;
- комнату персонала;
- туалет;
- гардеробную.
Так, минимальная площадь, которую можно оснастить под торговый зал – 20 кв. м. В зависимости от размера, числа работников, в зале должно находиться несколько рабочих мест, оснащенных кассовыми аппаратами. Остальные комнаты меньшего размера должны быть оборудованы всеми необходимыми предметами мебели, техникой и иными вещами, требуемыми законодательством.
Количество персонала управляющий вправе определить самостоятельно, опираясь на тип аптечного пункта и объема работы. Режим работы аптеки должен соответствовать всем пунктам Трудового Кодекса РФ, давать работникам возможность отдыха. Весь персонал можно разделить на несколько групп:
- Руководящие работники. В их число входит человек или группа людей, которые, собственно, открыли аптеку и руководят ей – директор и его заместитель.
- Специалисты. Группа работников, которая обеспечивает экономический рост аптеки – экономисты, бухгалтеры, старший кассир.
- Фармацевтический персонал. Люди из этой группы непосредственно ведут торговлю лекарственными средствами. Им обязательно иметь хотя бы среднее фармацевтическое образование и сертификат, подтверждающий, что данное лицо является специалистом. В эту же группу обычно включают и обслуживающий персонал.
По отзывам владельцев, аптечный бизнес будет успешным при тщательном учете всех нюансов. Важно определиться с формой организации. Бизнес может быть представлен в виде:
- аптечного пункта или небольшого киоска;
- аптечного магазина;
- аптеки готовых лекарств;
- производственной аптеки;
- аптеки с правом изготовления асептических средств.
Каждое заведение отличается организационными моментами. Новичкам лучше выбирать три первых варианта, а лучше всего с аптеки готовых лекарств. Данная форма имеет следующие преимущества:
- много функций (от реализации простых средств до обслуживания по рецептам);
- получение богатого опыта;
- расширение.
Согласно отзывам, аптека как бизнес является прибыльным делом, но при постоянном его контроле. Многие предприниматели начинают с одного заведения, но постепенно расширяются, открывая несколько аптек.
Относительно ассортимента необходимо учитывать следующие советы:
- Важно, чтобы он был широким. Тогда покупатели будут иметь возможность выбора наименований и цены. Это означает, что для каждого найдется подходящий вариант.
- Не стоит ограничиваться одним дистрибьютором – нужно пользоваться услугами нескольких поставщиков.
- Необходимо учитывать оптовые скидки. Если открывается мелкомасштабный бизнес, желательно объединиться с другими небольшими аптеками.
- Поскольку закупать товары по выгодным ценам сложно, поэтому для привлечения клиентов надо пользоваться другим преимуществом – разнообразие товаров, качественное обслуживание, консультация профессионала.
Отдельно стоит рассмотреть вопрос разнообразия:
- Нельзя продавать лишь лекарства и элементарные медицинские приборы (тонометры, грелки, градусники). Связано это с тем, что размер торговой наценки обычно ограничен законом – 20-40%.
- Ассортимент должен включать сопутствующие товары, список которых достаточно большой. Он состоит из детского и диетического питания, пищевых добавок, гигиенических средств, косметики. Продукцию закупают по минимуму, а реализуют с наценкой, насколько это возможно.
Аптечный бизнес в России приносит большую прибыль. Важно лишь, чтобы он соответствовал всем требованиям. Подходящий ассортимент делает бизнес востребованным многими покупателями.