Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Удаление негативной информации с гарантией». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Главная сложность при удалении информации состоит в децентрализованности интернета. Компании, управляющие службами сети, такие как регистраторы доменов, хостинг- и интернет-провайдеры, могут находиться в разных странах. Из-за различий в законах и процедурах компании неохотно взаимодействуют, а иногда полностью игнорируют иностранные обращения. Так как международное законодательство в интернет-индустрии только формируется, подать в суд на иностранную компанию трудно.
Ситуация: на тематическом форуме появилось три негативных отзыва о господине Н.
Ветка форума вышла на первую страницу Google и «Яндекс» по поисковым запросам имени и фамилии господина.
Подключаем 8-15 агентов влияния, которые опровергнут негатив. Это друзья, родственники, сотрудники, партнёры и знакомые господина Н. Агенты влияния парируют негативные отзывы и жалуются на клевету. Стучатся в личку к администраторам с сообщениями: «Посмотрите, о чём пишут на вашем форуме. Это неправда!».
В 10% случаев мы подключаем самого господина Н. Если форум следит за репутацией, в 80% случаев администраторы негативные отзывы удалят.
Прежде чем приступить к удалению нужно определить:
- Частный сайт или принадлежит компании?
Каждый сайт на кого-то зарегистрирован. Это может быть физическое лицо, то есть обычный человек, либо компания. Частные лица могут скрывать свои данные в настройках приватности домена, и найти администратора такого сайта бывает не просто. Компании всегда обязаны указывать реквизиты юридического лица, на которое оформлен сайт, поэтому их контактные данные всегда известны.
От этого зависит как именно будет происходить контакт с владельцем сайта. Если владелец скрыт, то сначала его нужно найти, а уже после требовать удаления информации с сайта.
С компаниями общение будет происходить через адвокатов с официальным требованием удалить информацию с сайта.
- В какой стране зарегистрирован сайт или компания?
Если сайт зарегистрирован на компанию или человека, находящегося в России, то задача упрощается, так как подать в суд, в случае необходимости, достаточно просто.
Сайты, зарегистрированные у иностранных регистраторов, намного сложнее заставить удалить информацию. Для предъявления им требований необходимо изучить законодательство страны, в которой они находятся и возможность обращения в суд.
- Информация нарушает закон?
Если автор сайта отказывается добровольно удалять информацию, нужно выяснить, есть ли основания требовать удаления через суд. Это может быть недостоверность информации, клевета, материалы, порочащие честь и достоинство, персональные данные, которые не подлежат распространению, нарушение тайны переписки и так далее.
Если нежелательная информация получила большое распространение, например, громкая новость, растиражированная в СМИ, то в большинстве случаев бесполезно пытаться удалить все ее упоминания. Так как она многократно дублируется на сайтах-агрегаторах и дополнительно распространяется пользователями по сети.
В таком случае, вместо попыток удаления правильнее вытеснить нежелательную информацию с помощью положительной или нейтральной. То есть, продвигая на первые позиции в поисковых системах и новостных сайтах новые материалы. Мы называем эту услугу создание положительного образа в сети. Она включает в себя комплекс мер по замещению нежелательной информации.
Например, вместо скандалов и компромата на верхние позиции продвигаются нейтральные материалы, такие, как интервью, статьи, биография. Нежелательная информация при этом сдвигается в результатах поиска, так что обнаружить ее становится сложнее.
В кризис бренду важно сохранить информационную открытость и донести до аудитории собственное видение произошедшего конфликта. Молчание усугубит ситуацию. Пользователи восполнят недостаток информации, создав собственную версию событий. Поэтому предпринимать ответные меры в виде антикризисного PR следует своевременно, не дожидаясь, пока негатив нанесет репутации сокрушительный урон.
Цели антикризисного PR:
-
Разъяснение. Размещение на авторитетных ресурсах статей и видеороликов, позволяющих донести до целевой аудитории официальную точку зрения компании.
-
Вытеснение. Создание материалов, повышающих лояльность пользователей и способствующих укреплению онлайн-репутации бренда.
-
Предупреждение. Точечная проработка возражений целевой аудитории задолго до встречи с негативом.
BrightLocal провели исследование и выяснили, что 82% опрошенных принимают решение о покупке товара, учитывая отзывы о компании. Чем больше позитивной информации в Сети, тем выше вероятность, что продукт купят. При этом клиенты не спешат писать положительные отзывы, а недовольство сразу же высказывают.
Более 60% инвесторов считают репутацию компании — ключевым фактором ее стоимости. Положительная репутация помогает задействовать сарафанное радио, а значит, привлечь больше клиентов без затрат на рекламу.
Даже если негатив в интернете появился не от недовольных клиентов, а от конкурентов, покупатели и инвесторы не будут это проверять. Это ваша задача — беречь и улучшать свою репутацию. ORM помогает смягчить углы и продвигать позитивный контент о компании.
Удалить компромат: инструкция к применению
Операторы поисковиков, не пожелавшие исполнить решение суда об удалении таких ссылок, могут быть наказаны штрафом до 3 млн руб.
Десятки подобных фирм борются за то, чтобы компромат, негатив, негативные комментарии и сливы об их клиентах находились где–нибудь подальше от топ–10 или топ–20 поисковых систем. А еще лучше — чтобы поисковик вообще не индексировал эти ссылки и пользователи не могли их найти. Но удалить что–то из «Яндекса» до сих пор было невозможно. «Мне раньше звонили и говорили: удалите это из «Яндекса». Я отвечал: купите сначала поисковик, а потом уже удаляйте там что хотите», — говорит Дмитрий Сидорин. Скоро Дмитрий сможет отвечать клиентам: «Хотя можно попробовать».
Вот почему в работе мы всегда рекомендуем действовать максимально осторожно, когда это нужно занимать выжидательную позицию, а весь процесс по размещению материалов постараться растянуть на несколько месяцев, чередуя как положительные, так и нейтральные отзывы и комментарии.
Для их восстановления потребуется проведение ряда специфических мероприятий, от мониторинга информационного поля на предмет определения дислокации негатива до технического удаления данных, решения правовых вопросов по защите репутации.
В Госдуму внесен новый законопроект об обязанности операторов поисковых систем удалять негатив или любые «нежелательные» ссылки на информацию о гражданах по их требованию.
Юридические лица нередко сталкиваются с потоками негативных отзывов в свой адрес. Размещаются эти отзывы далеко не только реальными клиентами. Сегодня модной техникой является распространение в интернете негатива о конкурентах. Подрывая их репутацию, отдельные компании получают существенный прирост клиентского портфеля и, соответственно, увеличение прибыли. Грамотное удаление негативного сообщения возможно через диалог с его автором. Такие люди внутренне готовы к взаимодействию с брендом, но по ряду причин остались недовольны. Мы выясним их интересы, и после переговоров негативщики сами уберут свой отзыв или станут лояльны к бренду.
Причин негатива от покупателей существует несколько.
Плохое настроение или неоправданные ожидания. Вот не понравилось человеку, что зарплату не вовремя выдали, и тут как раз ваша помада под руку попалась. Что он делает? Берет и пишет плохой отзыв о вас. Люди в плохом настроении чаще всего гиперболизируют имеющиеся недостатки или придумывают несуществующие, поэтому такой комментарий сложно опровергнуть, если оценка продукции весьма субъективна. Но зато если спустя несколько дней человек уже пришел в себя, с ним легко взаимодействовать и договориться об удалении отзыва.
Как отвечать. Говорите дружелюбно, вежливо, обстоятельно. Именно ваши спокойствие и доброжелательность заставят почувствовать, что отзыв оставлять не следовало. Если у вас есть прямые доказательства ложности фактов, приведите их. Например, опубликуйте фотографии или приведите ссылку на сайт.
Токсичные покупатели. Это те люди, которым не нравится все, они питаются исключительно негативом. Для них счастье — выговориться в интернете, потому что в реальной жизни никто не даст им распространять негатив. Такие люди обычно пишут в достаточно агрессивной манере, критикуют все подряд и могут быть в этом очень искусны.
Как отвечать. Если отзыв написан очень абстрактно и без деталей, можно пропустить его. Если же мнение токсичного покупателя привлекло внимание других пользователей сайта, то нужно ответить. Договориться с таким человеком сложно. Нужно понять его мотивы. Можно попробовать потешить эго человека, ведь основной мотив действий таких людей — почувствовать себя важным. Рекомендуем заказать услугу ремувинг. В этом случае удалением займутся опытные конфликтологи, которые сначала в анонимном режиме «прощупают почву» и, только определившись с самой эффективной стратегией, начнут действовать.
Когда удалять компромат от клиентов? Делать это нужно в том случае, если отзыв находится на популярной площадке или попал в топ поисковой выдачи.
Иногда под маской клиента на рекомендательных площадках скрываются конкуренты. Они проплачивают заказные отзывы, в которых ругают компанию за сервис, качество товара, доставку, обман с деньгами. Все зависит лишь от фантазии копирайтера. Как действовать?
В этом случае можно удалить компромат, попытавшись обжаловать отзыв. Каждая рекомендательная площадка использует свои правила, но практически везде действует запрет на комментарии, написанные с целью очернить конкурента.
Первым делом вам нужно собрать доказательства того, что написанные мнения порочат вашу репутацию незаслуженно: фотографии, скрин с программы, регистрирующей посещения, ссылки на сайт. Также вы можете указать на то, что несколько отзывов имеют похожий стиль написания, акценты и объем. Это все признаки заказного материала. Апеллируйте к тому, что недостатки слишком абстрактны и ничем не подтверждены. Например, автор не разместил фотографии или не указал точное время визита, не приводит имена мастеров и при этом активно их ругает.
Пишите модератору площадки четко, конкретно и без эмоций. Вы должны понимать, что у него нет желания защищать какую-либо из сторон. Он хочет, чтобы на сайте размещались только честные и информативные отзывы, которые и привлекают внимание аудитории. Поэтому пишите заявку по такому шаблону: приветствие, краткое описание проблемы, аргументы, подпись. Если вы выдержите дружелюбную и спокойную тональность, грамотно подойдете к аргументации, вопрос решат в вашу пользу.
Представим ситуацию. В столицу региона приезжает важный чиновник из Москвы.
Местные власти знают, что гость проедет по центральной улице, но вот беда: часть зданий в аварийном состоянии, а некоторые уже развалились.
Кто-то предлагает распечатать муляжи зданий и развесить их на проблемных объектах. Расчёт следующий: московского гостя займём разговорами, у него не будет времени увидеть подвох за окном.
До сих пор встречается мнение, что негатив в поисковой выдаче можно перекрыть ссылками с искусственным позитивом. Пока такие сайты поддерживаются на плаву, может показаться, что всё под контролем. Когда бюджет заканчивается, негатив снова выходит в топ. Это ничем не лучше бутафорских плакатов, скрывающих аварийное здание.
Яндексу важно показать сайты, которые лучше отображают запрос. Если о предмете поиска есть негатив, Яндекс его покажет. Это логично – пользователь должен получить наиболее разнообразную информацию. Google работает по аналогичной схеме.
Вечно перекрывать негатив не получится. С ним придётся работать и при возможности удалять. Посмотрим, как это можно сделать.
Есть площадки, с которыми трудно работать по репутационным вопросам. К таким можно отнести Пикабу, Букинг.ком, Компромат и т. д. Если негатив опубликовали на подобных сайтах, лучше не пробовать самостоятельно удалить информацию о себе. Обычно это вызывает лишние проблемы, например, огласку. Тогда что делать?
Есть два варианта:
- Публично ответить автору негатива. Это может быть ответ на отзыв или публикация собственной точки зрения на проблему. Негативный отзыв с грамотным ответом компании уже не так вреден.
Если ответ не успокоит автора, то покажет остальным посетителям сайта, что компании не все равно на проблемы клиентов
Что касается публикации контрконтента, ее лучше разместить там же, где и негатив, либо на сайте уровнем повыше. Так ответ компании приобретёт больший вес в глазах аудитории.
- Обратиться в репутационное агентство. Услуги по удалению информации из интернета – хороший вариант, когда бренд или персона сталкиваются со сложным негативом. Здесь придётся решить, что важнее: желание сэкономить или безопасность.
Чтобы избежать конфликта интересов, спросите специалистов агентства, как они будут убирать негатив. Вы – потенциальный клиент на специфическом рынке, поэтому в интересах агентства объяснить принципы работы. Если специалисты просто заплатят автору негатива за удаление или отправят жалобу, то возникают вопросы.
Роботы Google регулярно сканируют интернет-страницы и сохраняют их в кэше на сервере. В случае технических неисправностей пользователи смогут посмотреть последнюю сохранённую версию сайта.
Архивные веб-страницы учитываются при поисковых запросах. Поэтому Google может показать в выдаче устаревшую информацию.
Например, специалист сменил место работы и контактные данные, а поисковик выдаёт ссылки на старые.
В России это Роскомнадзор. Напишите обращение, в котором сообщите, что указанный сайт распространяет персональные данные без вашего разрешения, нарушая законы Российской Федерации. Обязательно укажите ссылку на выложенные данные.
Максимум, на что способен регулирующий орган,‒оштрафовать владельца, если он установлен и находится в одной правовой юрисдикции с самим органом, либо заблокировать его на территории страны размещения регулирующего органа. Для многих владельцев сайтов блокировка на территории той или иной страны – серьезная потеря аудитории, и они незамедлительно удаляют контент, ставший причиной блокировки.
Если обращение к владельцу сайта, хостинг-провайдеру и регистратору не принесли положительного результата, вам необходимо найти адвоката и задуматься об обращении в суд. Суд может принять решение, согласно которому страница с персональными данными будет заблокирована на территории вашей страны, а также обязать поисковые системы удалить из выдачи ваши персональные данные.
Однако возможности суда сильно зависят от законодательства вашей страны, вам стоит проконсультироваться по данному вопросу с юристом. Эффективность метода также завязана на возможностях суда, в России это один из самых эффективных методов. Нередко владельцы сайтов, чтобы с них сняли ограничения, удаляют заблокированный решением суда контент.
Данный способ бесполезен, если данные выложены в Deep Web, так как отдельные веб-сайты сети Тор невозможно заблокировать.
Крупнейшими поисковики это яндекс и гугл, и именно в их адреса вы отправляете требование о блокировке информации, компроматов. После принятия заявления, интернет оператор (яндекс, гугл, майл, бинг ) обязан заблокировать информацию в течение 10 (десяти) дней.
Можете их припугнуть:
Примечание: Справа есть меню с полезной по данной теме информации, на мобильном телефоне его не видно.
- Контактные и паспортные данные.
- Информация личного характера: компромат.
- Информация порочащая человеческое достоинство, или не соответствующие действительности сведений, умаляющих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, юридического лица.
- Информация об имеющемся имуществе и финансовом благосостоянии и т.д.
- При этом удаление информации в сети не является опровержением (самостоятельный способ защиты) и т.д.
Если вы все правильно указали, то по вашему обращению примут меры.
Совет: если вам отказали в соц сетях, просите у них телефон руководства и адрес офиса, укажите, что вы возмущены и желаете лично приехать и высказать что вы думаете, в т.ч и о них. В контакте и одноклассниках начинают шевелиться, от данных просьб.
Удалить персональные данные
Информация о бизнес и VIP персонах, выставленная в Интернете, напрямую влияет на их деловую репутацию и имидж. Именно поэтому таким лицам необходимо постоянно контролировать то, что выкладывается в Сеть.
Репутационное агентство «ReputationExpert» занимается удалением персональных данных в Интернете. Если Вы нашли о себе некорректную или неправильную информацию, Вы можете обратиться в наше агентство для того, чтобы удалить персональные данные.
Самостоятельно это будет сделать сложно, так как необходимы знания не только законодательства РФ и умение формулировать те или иные его нарушения в соотвтетствующих жалобах. Нужно так же понимать работу различного рода интернет-служб, позволяющих решить проблему с незаконно опубликованными персональными данными досудебно.
Так же важно знание процесса обращения в те или иные инстанции такого рода — часто — на иностранных языках. Наша команда отличается профессионализмом и богатым опытом работы в этой сфере.
причина обращения к нам — мы не возьмем с Вас
предоплаты за нашу работу!
Порядок получения услуги такой — Вы заполняете форму обратной связи, либо связываетесь с менеджером и делаете запрос на мониторинг сети по Вашей персоне. Мы бесплатно собираем всю информацию по незаконной публикации в сети всего, что с Вами связано.
Далее, мы предлагаем Вам ряд решений проблемы в коммерческом предложении. Если Вас устраивают наши условия и стоимость услуг, Вы подписываете договор и предоставляете необходимые документы.
И только по достижении положительных результатов по услуге (о чем Вы будете извещены в отчете) Вы производите оплату!
ИТОГО, вместо заключения
Утешайтесь тем, что в интернете слишком много кого сливают, чтобы аудитория долго концентрировалась именно на вас. Мир разбился на миллиарды миров, нам просто кажется, что наш – большой и все внимание на нас. На самом деле – нет.
«Я буду как Тиньков! Я вдарю как Лентач!», или Почему бизнес впадает в карго-культы маркетинга
Работайте не на запросы типа «Компания + отзывы», «ФИО», «ФИО + отзывы», которые редко превышают 100–200 в месяц. Работайте на вашу целевую аудиторию, которая вам платит деньги. Ваша целевая аудитория – намного шире этих 100 человек, которые намеренно и целенаправленно ищут про вас г***о.
В период острой фазы пишите в интернете как можно меньше личной информации о себе.
Защищайте от негатива сотрудников и клиентов так, как можете.
Защищайте свои границы. Про всех пишут плохое. Но если г***о уже в вашем доме и поднимается от пола сантиметр за сантиметром – просто проигнорировать и отсидеться на стуле с задранными ногами – неправильно, это инфантильно. Сажать SMM-щицу или пиарщицу с ложкой вычерпывать течь просто непорядочно. Работать надо системно.
Прийти и слить кого-то в интернете – легче простого. А тяжкое бремя доказывания, что ты не верблюд, ляжет на того, кого слили. Отмываться – сложно, дорого, требует времени, системного подхода и при этом – никому не интересно, никем особо не запоминается.
Будьте готовы, что когда вас замешают в интернете, толпа зевак поделится примерно пополам: что бы вы ни делали, половина будет за вас, половина – против, половина – поверит, половина – нет. Не переживайте сильно из-за этого, идиотам из интернета жизненно важно иметь свою позицию и выражать ее.
Если не хотите упустить прибыль из-за троллей на каждом углу, обращайтесь за PR-продвижением.
Системная работа с негативом (системная, а не пиарщица с ложкой + боты в комментах) – это порядка 500 000 – 1 000 000 рублей на период острой фазы (полгода-год). Ну и далее по ситуации. Топ-20 выдачи – штука не самая стабильная. Полбеды – туда залезть, и еще полбеды – там удержаться.
В социальных сетях встречается негатив самого разного рода. Это могут быть и раздраженные посты от реальных клиентов, и заказной контент, проплаченный конкурентами, и обычный троллинг. В любом случае материалы в социальных сетях просматривают тысячи пользователей. Размещённая там информация оказывает существенное влияние на репутацию брендов.
В соцсетях введены правила пользования сервисом. Регистрируясь, люди обязуются следовать этим правилам. Чтобы добиться удаления нежелательных материалов или блокировки опасного пользователя, нужно доказать, что человек нарушил правила. Или создать условия, в которых возникнет видимость нарушения. Агентство «Сарафанное радио» помогает в удалении негативного контента из популярных соцсетей:
- Вконтакте.
- Facebook.
- Instagram.
- Youtube.
- И др.
Как удалить информацию о себе в интернете
Нехитрые приемы репутационной самообороны.
Легально удалим негативные упоминания о персоне
Google, Яндекс и другие поисковики вправе по запросу пользователей убрать ссылки из выдачи. Однако информация останется на месте, её смогут увидеть, скопировать и размножить. Если этот материал не нарушает законы России, пожаловаться на него не получится. Поможет ремувинг, или придётся договариваться с владельцами сайта, на котором размещены «лишние» данные.
Если хотите удалить негативную информацию быстро, легально и с гарантией – ваш выбор ремувинг.
На момент написания статьи мы законно удалили 1 254 ссылок. Для этого понадобились годы практики и разработка собственных методик. Это не значит, что такие усилия нужны для любого удаления. Разберёмся, когда достаточно собственных сил.
«Да, мы подкупаем, но это не взятки. Мы тебе платим деньги, чтобы ты убрала свой же отзыв»
— Тогда начнем разбор… Цитирую ваш сайт: «Сотрудничаем с главными сайтами и порталами Рунета. Нашли общий язык с «трудными» и закрытыми площадками — Отзовик, TripAdvisor, и так далее». Сразу несколько вопросов: что такое «трудные» площадки и как выглядит ваше «сотрудничество» — вы заключаете какие-то официальные соглашения?
— «Трудные» площадки — это те, которые не идут на удаление контента по просьбе человека, о котором написан этот материал, по просьбе клиента, то есть. С ними у нас есть контакт, не на уровне договоров и соглашений, а на том уровне, на котором строится вся социальная инженерия, — человеческом. Во-первых, мы в большинстве случаев знаем, кто стоит за каждым сайтом, лично знаем, но этого, конечно, мы никогда никому не говорим, потому что эти люди любят конфиденциальность. Мы знаем, как с ними договориться, просто знаем, кто они. Когда ты знаешь своего собеседника, ты можешь найти с ним точки соприкосновения. Нам могут дать возможность связаться с автором негатива. Иногда так бывает, что мы договариваемся с самим отзовиком, с самой площадкой. Бывает так, что договариваемся за деньги.
— То есть это своего рода дача взяток?
— Да, мы подкупаем, но это не взятки. Мы тебе платим деньги, чтобы ты убрала свой же отзыв. Какие же это взятки? Если речь идет не о переговорах с авторами отзывов, а о партнерстве с ресурсами, на которых эти отзывы размещены, то хозяин ресурса является собственником опубликованного им контента. Он им владеет и, соответственно, за какую-то плату удаляет его. С юридической точки зрения он владелец веб-сервера, то есть компьютера, в памяти которого хранится база данных и права на эту базу данных, на модификацию, изменение, юридически закреплены за владельцем ресурса. Эти операции мы в основном совершаем через электронную валюту — покупаем «Яндекс.Деньги», и у нас вся бухгалтерия — белая, так что и с этих сделок мы платим налоги и постоянно отчитываемся. Все легально.
«Мы узнаем, кто ты, какие у тебя проблемы, желания, страхи. Пройдет время, и ты согласишься»
— Допустим, я разгневанный покупатель развалившегося через месяц после покупки дивана. Написала отзыв о том, что компания-производитель продает некачественную мебель, и хочу, чтобы весь мир узнал об этом, отзыв вышел очень красноречивым, вошел в топ выдачи, в нем я полила грязью всех. Что вы будете со мной делать, если мне неинтересны деньги?
— Договариваться. И тут дело не в деньгах. Ты рано или поздно сама откажешься. Попадаются такие кейсы, и мы, бывает, по полгода договариваемся. Я тебе просто скажу, что производитель диванов, о котором мы сейчас говорим, это не просто же какой-то бренд — это люди, семьи, ипотеки, кредиты, обязательства. Написав всего один негативный отзыв, ты обрекаешь их всех на то, что они могут остаться без работы.
«Не ошибается тот, кто ничего не делает, но алгоритму поисковой выдачи это не объяснишь, это клеймо на бизнесе»
— Интересна твоя точка зрения на этическую сторону вопроса. Понятно, что «легально» далеко не всегда идет в ногу со «справедливо». Вы обещаете удалить негатив легально, но насколько это честно по отношению к тем, людям, которые хотят выразить свое мнение в Сети, хотят донести свое мнение, пусть критическое. Они, получается, в какой-то степени жертвы — их мнение может быть удалено по чьему-то соглашению, причем вообще без их ведома. Или в бизнесе нет морали, как думаешь?
— Раз мы это затронули, я выскажусь… У тебя были поступки, за которые тебе стыдно?
— Да, конечно.
— Но я за тобой сейчас не вижу никого, кто бы постоянно стоял над душой со словами: «Она там 10 лет, 15 лет назад, знаешь, что творила?» А интернет — он всегда за тобой. И это очень большая проблема — людям не дают возможности исправиться. Очень много людей, бизнесменов действительно косячит, но не потому, что они зло во плоти. Они это делают потому, что они жадные, торопливые, неопытные… Не ошибается тот, кто ничего не делает, но интернету, алгоритму поисковой выдачи это не объяснишь, это клеймо на бизнесе.
С другой стороны, когда ты пишешь негативный отзыв, ты преследуешь цель высказаться, ищешь моральное удовлетворение. Ты не преследуешь цель — решить проблему, в большинстве своем это так. Отвечая на вопрос: нет, это несправедливо по отношению к автору отзыва, согласен. Но справедливость — относительное понятие. На стороне нашего клиента, предпринимателя, нет практически никого. На стороне молодого, пусть жадного, неопытного, пусть глупого предпринимателя, какими все мы были на старте, — «Бизнес молодость», Аяз Шабутдинов (российский бизнесмен, основатель холдинга Like, первые миллионы заработавший в 21 год, блогер), парочка сайтов, которые его могут уму-разуму научить, какая-нибудь тренинговая компания и все. Больше нет никого.
На стороне же автора отзыва – все отзовики, агрегаторы, СМИ. Все они зарабатывают на авторе. Но отзовики не стремятся решить проблему автора, помочь людям, они стремятся заработать на трафике, на внимании, перепродать внимание тому же бизнесу. Так вот, с точки зрения бизнеса — это справедливо, потому что появляется противовес всей этой ораве, сила, которая может помочь бизнесу исправиться.