Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Нужно помнить, что не все конфликты могут решаться с помощью судебных разбирательств. Стороне, которая выставляет претензию, лучше изначально попробовать урегулировать конфликт мирным путем. Для этого есть много способов.
В какой суд обращаться?
Все зависит от ваших требований и характера спора. В общем случае возможны три варианта:
- мировой суд;
- суд общей юрисдикции;
- арбитражный суд.
Мировые судьи рассматривают имущественные споры стоимостью ниже 50 тысяч рублей. Если вам необходимо взыскать с должника небольшую сумму, то нужно обращаться именно в данную инстанцию. Стоит, однако, отметить, что в случае взыскания долгов составлять нужно не исковое заявление, а заявление о выдаче судебного приказа.
Общеисковой порядок рассмотрения дела в большинстве случаев характерен именно для судов общей юрисдикции. Большая часть конфликтов разбирается в данной инстанции, к примеру:
- раздел имущества;
- взыскание убытков;
- признание права собственности;
- защита чести и достоинства;
- расторжение договора.
В арбитражный суд, в свою очередь, обращаются индивидуальные предприниматели и организации, если их конфликт связан с предпринимательской деятельностью и деловой репутацией.
Следующий шаг – определиться с конкретным местом обращения. По общему правилу, заявитель должен обратиться с исковым заявлением в суд по месту жительства (регистрации) ответчика. Есть исключения:
|
Суть спора |
Куда можно обращаться |
|
Связанные с правами потребителей |
По вашему месту жительства |
|
Взыскание алиментов |
По вашему месту жительства |
|
Установление отцовства |
По вашему месту жительства |
|
Возмещение вреда |
По вашему месту жительства |
|
Восстановление трудовых прав |
По вашему месту жительства |
|
Спор с филиалом или представительством |
Можно по месту регистрации подразделения |
|
Трудовые отношения, привязанные к конкретному месту |
По месту исполнения трудовых обязательств |
|
Иск кредиторов к наследодателю |
По месту открытия наследству |
|
Права на здания, участки и другие объекты |
Дислокация проблемных объеков |
Какие документы можно подавать в суд через интернет
Через интернет в суд подаются:
- Процессуальные документы:
1) иски;
2) встречные иски;
3) возражения (отзывы) на иски;
4) заявления о выдаче судебного приказа;
5) письменные ходатайства;
6) жалобы в апелляционную, кассационную и надзорную инстанции;
7) другие процессуальные документы. - Приложения к процессуальным документам. Например, документы об уплате госпошлины, доверенности, документы о соблюдении претензионного порядка урегулирования спора, переписка сторон, документы в обоснование требований или возражений.
- Копии документов, являющихся письменными доказательствами, если не требуется (не затребовано судом) представление их подлинников.
Направить через интернет можно:
- Электронный документ, подписанный лицом, указанным в тексте документа, усиленной квалифицированной электронной подписью.
- Электронный образ документа — скан-копию бумажного документа, заверенную простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью.
Законодательством не предусмотрено определенной формы для составления иска или заявления. Но есть требования, которые нужно выполнять при внесении данных.
Правила заполнения:
- Название судебной инстанции, куда будет подаваться заявление. Можно указать его юридический адрес и другие контактные данные.
- ФИО и адреса истца. То есть, заявителя. Если адрес регистрации истца не совпадает с адресом его проживания, необходимо указать каждый из них отдельно. Не будет лишним и написание контактного номера телефона. Так судебным представителям будет легче связаться с заявителем.
- Название и местонахождения ответчика. В качестве него может выступать физическое лицо (гражданин) или юридическое (предприятие или организация). Если адреса ответчика нет, можно обратиться за помощью в регистрирующий орган.
- Причина подачи искового заявления. Описание обстоятельств, которые вынудили обратиться в судебную инстанцию. Также нужно сделать ссылки на свидетелей, экспертизы, законодательные документы и прочие доказательства.
- Изложение требований. В этом пункте нужно четко написать, чего хочет истец. Например, «взыскать», «передать» и так далее.
- Цена иска, если он оценивается. Это денежные средства, которые необходимо взыскать с ответчика в судебном порядке.
Также нужно указать сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику. Были ли попытки со стороны истца урегулировать вопрос мирным путем. К заявлению прикладывают документы, которые обосновывают исковые требования. Заявление может подписать истец или его уполномоченное лицо, действующее на основании доверенности.
Если в судебном разбирательстве будет участвовать несколько ответчиков или несколько заявителей, в заявлении указывают данные каждого из них.
Совет. Перед подачей заявления в суд со всех документов нужно снять копии. Бывает, что в судах теряются документы. Довольно редко, но бывает. Копии помогут восстановить рассмотрение дела.
В какой срок нужно подать иск?
На арбитражный процесс распространяется общий срок исковой давности – три года. Отсчет начинается с момента, когда истец узнал, что его права нарушены и не соблюдаются. Под это правило подпадает подавляющее большинство требований по экономическим спорам и не только. Сроки подачи искового заявления в арбитражный суд могут быть специальными, если это прямо указано в законе. Например, сокращенный временной интервал отводится для заявления требований о ненадлежащем качестве работ подрядчика – один год. Для подачи заявления о признании юридического лица банкротом отводится еще меньше времени – месяц с момента обнаружения соответствующих признаков. По отдельным категориям требований сроки могут быть гораздо больше трех лет. Кроме того, законом предусмотрена возможность восстановления при наличии веских оснований. Для этого должно поступить ходатайство с аргументацией. Самостоятельно судья такую инициативу не проявит.
Какие документы могут быть поданы в электронной форме
В электронном формате могут быть поданы любые процессуальные документы, в том числе:
- Исковые заявления, независимо от вида (о защите прав потребителей, взыскании суммы по договору и даже о расторжении брака).
-
Встречные иски. Не имеет значения, как был подан иск. Удаленно можно направить возражение на иск или отзыв на возражение.
-
Заявления о выдаче приказов. В таком случае ехать в суд не придется вовсе, так как судебное заседание не проводится в рамках приказного производства.
-
Ходатайства и заявления. Например, о приобщении доказательств к материалам дела, вызове свидетелей, наложении ограничительных мер на имущество ответчика.
-
Апелляционные и кассационные жалобы.
Найдите статьи в законе
Приведите аргументы. Для этого найдите статьи в законах, которые подтвердят позицию истца. Если вернуться к примеру с алиментами, тогда найдите статьи из 13 главы Семейного кодекса. Аргументы для возврата или обмена сломанного телефона содержатся в статье 18 Закона о защите прав потребителя.
Таким же образом придется искать статьи для вашей ситуации. Для этого воспользуйтесь бумажными кодексами или сайтами Консультант Плюс и Гарант.
Пример
Сергей решил судиться с Алексеем по возврату долга. В качестве основного аргумента Сергей принес в суд расписку, которую ему написал Алексей. Это отличное доказательство, судья скорее всего вынесет решение в пользу Сергея.
Для суда важны статьи и нормы закона, а не эмоции и оценки событий. Поэтому исковое заявление должно быть аргументированным и лаконичным.
Если нет навыков и опыта, тогда поищите готовые образцы и шаблоны исковых заявлений в интернете.
В таких примерах уже добавлены ссылки на законы. Но помните, что законы и кодексы меняются каждый месяц. Поэтому придется перепроверить каждую статью самостоятельно.
Найдите судебную практику. Судебная практика – это решение суда по какому-либо делу. Ищите решения в пользу истца по похожей проблеме.
Есть специальные сайты, которые ежедневно выкладывают решения каждого суда, который работает в России. Самый известный сайт – СудАкт. Если суд проходит по арбитражному делу, тогда зайдите в Банк решений арбитражного суда.
Проверьте просительную часть. Просительная часть – это абзац искового заявления, в котором истец просит удовлетворить требования. Это абзац находится в самом конце, после слова “Прошу”.
Просите только выполнимые требования, которые соответствуют закону. Например, нельзя просить вернуть автомобиль, который уже уничтожен или утилизирован. Но можно попросить вернуть деньги за этот автомобиль.
Формулируйте требования точно, не используйте общие фразы. Вместо фразы: “Прошу вернуть деньги”, лучше написать “Прошу взыскать с Петрова А.А. денежные средства в размере 50 000 (пятьдесят тысяч рублей) 00 коп. в пользу Иванова А.А. в счет погашения долга.”
Соблюдайте досудебный порядок
Из названия понятно, что досудебный порядок – это попытка решить конфликт до суда при помощи переговоров или претензии. Претензия – документ, в котором истец излагает свои аргументы и просит у второй стороны что-либо. Например, вернуть долг по расписке или вернуть деньги за бракованный товар.
Соблюдать досудебный порядок требует закон. Это сделано для того, чтобы меньше дел доходило до судей, так как у них высокая нагрузка. Ежедневно каждый судья рассматривает 20-30 дел, а иногда больше. Решать споры до суда — выгодно! Сторонам не придется тратить лишнее время и деньги на юристов.
При этом редко когда вторая сторона признает вину и удовлетворяет требования. Поэтому, после отправки претензии в 9 случаях из 10 придется писать иск и подавать в суд.
Какие расчеты нужно приложить к исковому заявлению?
Согласно требованиям ст. 132 ГПК РФ, истец, заявляющий требования о взыскании денег с ответчика, или не согласный с какой-либо денежной суммой и оспаривающий ее, обязан приложить к иску расчет.
Расчет может касаться неустойки, которая взыскивается по договору, процентов за пользование чужими деньгами, по искам банка расчет касается взыскания суммы основного долга, различных процентов и штрафов и т.д. Ответчиком может быть предоставлен контррасчет на расчет истца.
В расчете должны быть указаны суммы, из которых производиться расчет, по какой формуле сторона считает ту или иную сумму, если сумма высчитывается каким-то образом по периодам, с учетом частичной оплаты и т.д., то расчет должен быть, даже если он будет состоять из одной строчки. Участники процесса и, прежде всего, суд должны понимать, каким образом истец рассчитывает сумму по своим требованиям.
Таким образом, к иску должны быть приложены следующие расчеты, с учетом заявляемых сумм:
- расчет суммы основного долга
- расчет суммы процентов за пользование чужими деньгами
- расчет суммы неустоек (пеней, штрафов)
Что вообще такое иск?
Вкратце дадим определение данному термину, чтобы далее было проще друг друга понять.
Иск – средство возбуждения гражданского процесса в суде, по конкретному делу. Это требование истца к ответчику о защите прав, или охраняемых законом интересов, обращенное к ответчику, через суд первой инстанции.
Второе, более краткое определение.
Иск – это законное право физического, или юридического лица, на удовлетворение своих требований.
Если обратиться к главе 12 Гражданского Кодекса РФ, то в ней говорится об исковой давности и о праве на подачу иска в той интерпретации, что иск, это способность и возможность в принудительном порядке, путем обращения в суд, осуществить свое право. А пропуск срока исковой давности, на основании пункта 2, статьи 199 ГК РФ, влечет за собой утрату права на защиту в суде. Обратиться в суд конечно можно, но в процессе в иске будет отказано, по причине пропуска срока исковой давности.
Если обратиться к Гражданско-Процессуальному Кодексу РФ, то можно понять, что иск, это требование истца, о защите своего права.
Предъявить иск, это значит, на деле реализовать конституционный принцип на судебную защиту, который обеспечен статьей 46 Конституции РФ, реализовать право на обращение в суд, для защиты нарушенных, или оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от реализации данного права, считается недействительным, по основаниям статьи 3 ГПК РФ.
Думаю, здесь хватит.
По общему правилу подача иска в суд производится в тех случаях, когда участникам правоотношений не удалось договориться о предмете спора мирным путем. В большинстве случаев граждане обращаются в судебный орган для разрешения следующих вопросов:
- оспаривание незаконных действий ответчика;
- взыскание компенсации за причиненный вред имуществу или здоровью;
- расторжение или признание сделок с недвижимостью недействительными;
- взыскание задолженности через суд (н-р, по ипотеке, потребительскому кредиту);
- претензии, предъявляемые потребителем к изготовителю (продавцу), по поводу низкокачественного товара;
- взыскание аванса, незаконно полученного второй стороной (например, если подрядчик нарушил сроки выполнения заказа или сделал это ненадлежащим образом);
- иные споры.
В какой суд обращаться?
Все действия, связанные с подачей документов в судебные органы, регламентируются соответствующим кодексом: гражданско-процессуальным (ГПК), арбитражно-процессуальным (АПК), кодексом об административном судопроизводстве (КАС). ГПК, АПК и КАС применяются судами при определении подсудности и подведомственности конкретного дела. Именно поэтому перед обращением в суд, необходимо определить подведомственность и территориальную подсудность дела. Для гражданского процесса:
- Подведомственность определяется на основании ст. 23 и 24 ГПК РФ. В зависимости от предмета и цены иска, дело может рассматриваться мировым или районным (городским) судом. При споре между юридическими лицами, иск следует направлять в арбитраж, руководствуясь АПК.
- Территориальность определяется на основании ст. 28 и 29 ГКП РФ. Как правило, подача искового заявления в суд происходит по месту нахождения ответчика. Но в установленных законом случаях, подать можно и по месту нахождения истца или имущества, что установлено в правилах исключительной подсудности.
Юристов центра часто спрашивают: как подать исковое заявление в суд? Наилучшим способом, конечно, является обращение к грамотному юристу. В юридическом центре ПРАВО ЛЕГ помогут подать иск в суд, средняя стоимость услуг составляет 5 000 рублей, что доступно каждому. Однако, обратиться в судебные органы можно и самостоятельно, соблюдая ряд правил. Подайте в суд, используя следующий алгоритм:
- Шаг 1. Определить надлежащего ответчика по иску.
- Шаг 2. Определить наличие третьих лиц и необходимость их вызова.
- Шаг 3. Оплатить государственную пошлину за рассмотрение исковых требований.
- Шаг 4. Подобрать приложения.
- Шаг 5. Зарегистрировать дело в судебных органах.
Куда подается исковое заявление?
Как видно, подготовить самостоятельное заявление вполне реально. При этом следует определить подведомственность и подсудность предстоящего разбирательства.
В соответствии со статьей 28 российского гражданского процессуального кодекса иск подается в суд по месту проживания ответчика или нахождения юридического лица. Вместе с тем, статьей 29 данного кодекса и статьей 17 национального закона «О защите прав потребителей» определено, что выступающие в качестве истцов потребители наделены прерогативой подачи иска по выбору, а именно по месту:
- жительства, нахождения истца или ответчика;
- заключения или исполнения услуг, то есть причинению ущерба.
Куда подается иск к нескольким ответчикам?
Требования к нескольким находящимся в разных местах ответчикам предъявляется по месту проживания или пребывания одного из них.
В какой суд подавать иск?
Также следует знать, что мировой суд рассматривает заявления, где стоимость исковых требований не превышает пятидесяти тысяч рублей. В ином случае судом первой инстанции будет выступать районный суд.
В исковом заявлении истец или его законный представитель указывает данные сторон, а именно свои фамилию, имя и отчество, адрес регистрации и фактического местопроживания, телефон для связи, аналогичные сведения об ответчике либо каждом из них.
При изложении требований и доказательств первые нужно формулировать четко и конкретно, ссылаться на определенных свидетелей, документальные материалы, различные экспертизы, которые необходимо в подлинном виде приложить к заявлению.
Как рассчитать цену иска?
В расчет цены иска включать весь размер планируемых к взысканию денежных средств, начиная от стоимости некачественного товара или предоставленной услуги, до стоимости морального вреда и услуг адвоката. Главное доступно изложить данный расчет, подтвердить соответствующими документами, которыми выступят:
- квитанции, в том числе о государственной пошлине;
- чеки;
- расписки;
- медицинские справки;
- договора о проведении экспертиз и исследований.
Подготовив должным образом исковое заявление и собрав весь пакет прилагаемых документов, в том числе оплатив государственную пошлину согласно выделенному виду гражданского судопроизводства, заявитель подает документы в суд. Фактически материал передается в канцелярию, где документ проходит регистрацию, на нем проставляется номер и дата поступления.
Как можно подать исковое заявление в суд?
Исковое заявление может быть подано:
- лично;
- по почте;
- по сети интернет.
Какие документы приложить к иску
К иску в обязательном порядке необходимо приложить следующие документы:
- Документ, подтверждающий уплату госпошлины (квитанция), либо документ, подтверждающий право истца на льготы по уплате госпошлины, либо ходатайство об отсрочке или рассрочке уплаты госпошлины, уменьшении ее размера или освобождения от ее уплаты, если для этого есть предусмотренные законом основания
- Документы, подтверждающие полномочия представителя истца (нотариальная доверенность или иной, предусмотренный законом, документ)
- Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. Копии этих документов для ответчика и третьих лиц прикладываются к иску в том случае, если они у них отсутствуют (с 01.10.2019 г.).
- Если истцом или обеими сторонами предпринимались меры к примирению, к иску следует приложить документы, в подтверждение этого, при их наличии (с 01.10.2019).
- Документы, подтверждающие, что истцом до подачи иска соблюден досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора. Это правило действует только для случаев, когда соблюдение такого порядка предусмотрено федеральным законом. Более подробно об этом мы писали выше.
- Письменный расчет денежной суммы которая взыскивается или оспаривается истцом, с копиями по числу ответчиков и третьих лиц.
- Уведомление или иной документ, подтверждающий вручение лицам, участвующим в деле копий иска, расчета цены иска, а также приложенных к иску документов, которые у них отсутствуют, либо документ, подтверждающий направление указанных документов (почтой, курьером и др.).
Данный пункт также является одним из нововведений в ГПК РФ, и действует с 01.10.2019 г. Если ранее действовавшая редакция ГПК РФ обязывала истца прикладывать к исковому заявлению его копии с приложениями для лиц, участвующих в деле, то новая редакция ГПК РФ предусматривает самостоятельное направление истцом копий иска с приложениями ответчику и третьим лицам до подачи иска в суд, с последующим приложением к исковому заявлению, подаваемому в суд, документов, подтверждающих соответствующее направление.
В какой срок судья должен принять дело к производству
Законом установлен пятидневный срок, в течение которого судья должен решить вопрос о принятии искового заявления к своему производству.
Этот срок отсчитывается со дня регистрации иска в суде.
Сведения об этом публикуются на официальных сайтах судов.
Если выявлены обстоятельства, препятствующие принятию иска к производству суда, в тот же пятидневный срок судья должен вынести соответствующее определение об отказе в принятии иска, оставлении его без движения или возвращении заявления истцу.
Копии определения о принятии искового заявлению к производству суда направляются лицам, участвующим в деле, не позднее следующего рабочего дня после вынесения судьей такого определения.
Наши юристы помогут на всех этапах обращения в суд, грамотно, в соответствии с требованиями процессуального законодательства сформируют исковой материал и подадут в суд, обжалуют необоснованное возвращение иска или отказ в его принятии, а при необходимости будут представлять ваши интересы в суде.