Topknives.ru

Кухонные аксессуары
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как выбрать качественный диван

Как выбрать качественный диван?

Согласно статистике, диван остается самой популярной целью визитов покупателей в мебельные салоны: без него не обходится ни один интерьер, расстаемся же мы с мягкой мебелью быстрее и легче, чем с корпусной (в среднем, диваны меняют каждые 7-10 лет). Если внешний вид нередко играет ключевую роль в момент заказа модели, то в процессе эксплуатации на первый план выходит качество ее исполнения. Как выбрать диван, который достойно будет нести свою ношу в течение многих лет?

Диван состоит из нескольких «ингредиентов» (каркаса, механизма трансформации, наполнителя и обивки), качество которых непосредственно влияет на его долговечность и удобство.

6 шагов для выхода на маркетплейс

1 Выбор маркетплейса

Прежде всего я хотел бы обратить ваше внимание на отбор маркетплейсов. Вы должны поставить себе цель, для чего вам нужно размещаться на сторонней площадке. По оценкам многих специалистов маркетплейс не является каналом продаж, а является аутсорсингом компании.

На этапе отбора вы должны тщательно изучить все площадки и условия сотрудничества с ними. Прежде всего все смотрят на комиссию и на возврат инвестиций. Но на самом деле не все так просто. Есть много нюансов, связанных с возвратом, оплатой, хранением, доставкой и многими другими моментами, которые можно изучить на ресурсах этих маркетплейсов. После выбора площадки идет процесс регистрации.

2 Регистрация на маркетплейсе

Регистрация заключается в том, что вы онлайн отправляете учредительные документы, представляете отчетность и получаете разрешение на торговлю через этот маркетплейс. Не стоит думать, что если какие-то документы не предоставите, вам позволят зарегистрироваться. Каждая площадка представляет похожие для регистрации документы. Я думаю, что их не сложно подготовить. После этого идет этап создания матрицы товаров.

3 Создание матрицы товаров

Когда вы подали все документы и ждете регистрации, которая занимает около недели, то вы выбираете товары которые планируете продавать из своего ассортимента. Здесь тоже каждая площадка диктует свои условия: габариты, упаковка за 1 или 2 места товара и так далее. После создания матрицы происходит процесс загрузки на площадку и наполнение контентом.

4 Подготовка контента

Контент это не только фотографии в одном экземпляре, это еще и правильные описания, различные фотографии и видео, которые позволяют пользователю получить полную информацию о вашем продукте, как он может использовать ваш товар для улучшения своей жизни.

Существует три типа покупателей, это визуалы, искатели и исследователи. Визуалы это те, кто любит смотреть на различные фото, видео товаров. Искатели точно знают, что они хотят, они просто ищут определенный товар по определенным характеристикам. Если вы не укажете все точные характеристики понятные для покупателя, этот тип покупателя не найдет вашу мебель. Исследователи любят полностью погрузиться в тему, изучить товар на всех имеющихся ресурсах и после этого принять решение. На карточке товара вы должны отобразить информацию для каждого из типов покупателей.

Читайте так же:
Как сложить диван баян

Работая над контентом уже опубликованных товаров нам удалось добиться увеличения продаж на 30%. Мы добавляли больше полезной информации, например, фото в интерьере, как будет выглядеть стол дома у покупателя, что можно на него поставить. Меняли различные маркетинговые описания. Описание это не просто технические характеристики. Они должны быть написаны так, чтобы ваш покупатель захотел их прочитать.

5 Подготовка документов

После подготовки и публикации контента необходимо подготовить документы для отгрузки. В различных маркетплейсах различные условия. Например на Беру товар лежит на их складе, мы готовим документы для поставки на этот склад. А для других маркетплейсов товар лежит на нашем собственном складе и поэтому мы готовим документы только после получения заказа.

6 Поставка товара

Затем происходит сама поставка. Необходимо правильно оформить упаковку и все документы. Должно быть правильное этикетирование, упаковка соответствовать качеству, штрих коды и другие маркировочные элементы.

Продающее описание товара: пример

Чтобы интернет-магазин приносил прибыль, к продажам нужно подходить со стороны маркетинга. А главное требование к карточке товара — создавать текст о том, что будет важно именно покупателю.

А что волнует покупателя? Исключительно его проблемы, решить которые, возможно, сможет именно ваш товар, продающее описание которого вы планируете сделать.

Запомните! Клиенту нужен не сам товар. Он готов платить деньги исключительно за решение своих проблем!

Чтобы глубже понять это, рассмотрим наглядный пример. Допустим, стоит задача оформить продающее описание товара для позиции своего онлайн-магазина. Предположим, что нам необходимо продать диван Гризли от фирмы Берлога.

Как писать “продающее” описание товара будет большинство владельцев магазинов в Сети:

  • размеры;
  • цвет;
  • вес;
  • материал;
  • и т.д.

То есть, получится набор сухих характеристик, которые мало чем будут полезны покупателю.

А давайте представим, что мы провели небольшое исследование и определили, что этот диван:

  • модульный — можно собрать конструкцию буквально любой конфигурации, двигая части дивана по комнате, как кубики;
  • имеет мягкий серый оттенок, который позволит ему вписаться в любой интерьер;
  • ввиду компактности после доставки не возникнет проблем с его “проникновением” в квартиру;
  • имеет беспружинный каркас — после долгих лет эксплуатации не появится раздражающих скрипов;
  • мягкая часть съемная, да еще и зачехлена — чистить такой диван одно удовольствие;
  • легкий благодаря разборной конструкции — его сможет сложить/разобрать и переставить даже хрупкая девушка.

Кроме того, мы сделали фото гостиной, где стоит этот диван, и разместили на нем целую семью. На фоне показали полностью меблированную комнату с кучей свободного места — подчеркнули вместительность и компактность нашего дивана.

Теперь потенциальный покупатель с большей вероятностью станет клиентом интернет-магазина, так как он может купить не просто диван, а еще и:

  • свободное пространство;
  • удобство использования;
  • простоту ухода;
  • вместительность;
  • универсальное решение для интерьера;
  • беспроблемный занос дивана в квартиру.
Читайте так же:
Как понять глубина дивана

Вот как сделать продающее описание товара — расписать не характеристики, а выгоды, которые получит покупатель после приобретения этого товара. Главное, чтобы выгоды были осязаемыми. И больше никаких строгих требований к описанию товара нет.

Так же дела предстоят и с разными спецпредложениями — акциями, подарками, допродажами, скидочными купонами и т.д. Если акцентировать внимание клиента на ощутимой выгоде, ценность товара в его глазах возрастет в несколько раз. В результате увеличиваются шансы на продажу.

Чтобы задать мощный толчок (или “волшебный пинок”) к покупке, продающее описание товара стоит подкрепить призывом к действию. Опционально — поставить временной ограничитель (к примеру, “цена действительна только 24 часа”).

Важно! Перед тем, как писать продающее описание товара, подумайте над тем, что в карточке должны быть не только выгоды от приобретения продукта, а выгоды от его приобретения конкретно в вашем интернет-магазине, ведь потенциальный клиент в любом случае будет сравнивать по ценам, и вы должны его удержать.

как сделать продающее описание товара

Продвижение в VK

Сначала делали всё достаточно стандартно:

  • запустили конкурс репостов для повышения конверсии;
  • делали посевы – вбросили информацию, интересную потенциальному покупателю;
  • настроили таргетинг (в первую очередь, по географическому параметру).

Результат: за 20 дней в группу пришло 300 подписчиков, план перевыполнили, но продаж не было.

Стимулирование активности

Следующим шагом стало проведение аукциона. В качестве лота выбрали кресло-грушу (стоимость в магазинах 2.900 рублей), на рекламу аукциона денег почти не потратили (разместили в одном сообществе).

В аукционе приняли участие 50 человек, победила ставка 2.240 рублей. После аукциона все участники получили ограниченные по времени сертификаты с 10% скидкой на бескаркасные кресла. Таким образом были совершены первые продажи через ВК.

Результат: аукцион повысил вовлеченность. Люди стали чаще заходить в группу, смотреть товары, альбомы, посты, которые не всегда видели в ленте, начали задавать вопросы, оставлять комментарии.

Продажи из группы VK за два месяца: 3 дивана общей стоимостью около 150.000 рублей.

как продать диванов на 150 000 рублей в соцсетях

Возражения можно и нужно искусственно создавать, потому что мебель — крупная покупка

А крупные покупки сопровождают иррациональные сомнения.

Если диалог идет продуктивно, клиенту все нравится и все понятно, не поленитесь подвести итог:

— Я правильно Вас понимаю, сомнений нет, всё отлично?

Если ответит «Да, все отлично», то все хорошо, вы молодец.

Но ведь может неожиданно выдать «Ну, я пока не знаю. » или что-нибудь еще невнятное. Если в такой ситуации вы чувствуете, что сомнения есть, спрашивайте прямо: «Что Вас смущает?» Собеседник мнется и не отвечает прямо? Подводите к ответу сами:

Читайте так же:
Как собрать диван клик кляк инструкция с фото

— Вы знаете, иногда у наших покупателей возникает вопрос о цене. Как бы заплатить поменьше. У вас такой вопрос может возникает, нет?

Интонация ответа «Да нет, с ценой все нормально» может быть очень разной. Следите за невербальными реакциями и, при необходимости, обрабатывайте созданное возражение.

Четыре шага к продаже

Неважно, что вы продаете – товар или услугу. Результат зависит от трех составляющих: заголовка, фотографии и описания. И от понимания своей целевой аудитории – точного представления, кто ваш потенциальный покупатель. С этого и начнем.

Соберите исходные данные о покупателе

Ответьте на следующие вопросы:

  1. Кто ваш клиент (пол, возраст, место проживания)?
  2. Что его интересует?
  3. Какой у него уровень дохода?
  4. Какие проблемы решает ваш продукт или услуга?

Из собранной информации станет понятно, на чем делать акцент в объявлении. Например, вы продаете электропилы. Покупателями могут быть строительные бригады или домашние мастера. Требования к инструментам у них разные.

Профессионалам интересен ресурс службы, удобство рукояти, материал кейса, ремонтопригодность. Домашним мастерам – сфера применения инструмента, срок доставки, гарантия. Получаем необходимость писать два разных объявления на один товар.

Возраст и место проживания покупателей на Avito

Возраст и место проживания покупателей на Avito

Возраст и место проживания покупателей на Avito

Рассмотрим некоторые методы сбора данных:

  • определение покупателя, основанное на веб-аналитике вашего сайта;
  • email-рассылка опросов по клиентской базе с помощью Google Forms или платных сервисов;
  • изучение подписчиков тематических пабликов соцсетей;
  • исследование целевой аудитории на платформе «Яндекс.Взгляд»;
  • онлайн-инструмент сети Facebook для сбора статистики о пользователях;
  • оценка сайтов с отзывами, форумов, комментариев на блогах.

Конечно, некоторые из этих методов доступны только бизнесу, но статья будет полезна и тем, кто приходит на Avito, чтобы продать что-то из личных вещей.

Кем бы вы ни были, пока у вас нет четкого понимания, кто ваш потенциальный покупатель и чего он хочет, двигаться дальше смысла нет. Поэтому рекомендую уделить этому этапу самое пристальное внимание.

Продумайте заголовок

Задача заголовка – привлечь внимание пользователя к объявлению. На Avito длина заголовка ограничена 50 символами, куда поместятся максимум 4-5 слов. Чтобы сэкономить место, не нужно писать очевидные слова вроде «продам» или «продается».

Заголовки индексируются поисковыми роботами, поэтому включайте в них SEO-фразы – запросы пользователей в поиске. Например, вы продаете планшет марки Samsung. Для сбора запросов воспользуйтесь сервисом «Яндекс.Вордстат».

Если вы не собираетесь отправлять товар почтой в другие города, то запросите статистику только из своего региона, указав это в правом верхнем углу

Как видим, фразу «планшет самсунг» искали 173 043 раза в последнем месяце. Исходя из этого пишем варианты заголовков объявления.

«Планшет самсунг в отличном состоянии»

«Планшет самсунг Galaxy Tab S6 на гарантии»

«Планшет самсунг без дефектов»

Большинство продавцов составляет краткие и серые заголовки, которым не поможет даже платное продвижение. Они не выделяются на фоне конкурентов и могут неделями висеть без заявок.

Читайте так же:
Угловой диван сити 2 инструкция по сборке

Примеры того, как не нужно писать заголовки

Правильно составленный заголовок должен быть:

  • информативным – передавать суть предложения;
  • уникальным – непохожим на остальные;
  • полезным – нести выгоду покупателю.

Как писать объявления на Avito, чтобы они хорошо продавали

Как видим, в хорошем заголовке все условия соблюдены. Это значит, что он:

  • информативен – указана конкретная марка, бренд, материал;
  • уникален – нет похожих заголовков;
  • полезен – озвучена конкретная выгода от приобретения именно этого товара.

Напишите текст

Эффективный текст делает потенциального покупателя реальным. Он описывает преимущества, закрывает боли, вызывает доверие к продавцу. После прочтения не должно возникнуть сомнений в качестве товара или услуги.

Возьмем два примера текста от строительных компаний:

Текст не отвечает на ряд вопросов. Что за организация? Чем конкретно занимается? Какой порядок оплаты? Есть ли письменная гарантия качества?

А вот более удачный пример:

Заказчику не придется тратить время на звонки мастеру. Каждое предложение содержит важную информацию. Текст построен в виде списка, что улучшает читабельность

Существует три способа написания текста объявления:

  1. Универсальный. Донесение краткой информации, начиная от важной и заканчивая второстепенной. При этом исключаются вода, субъективные оценки и прочий смысловой мусор, не имеющий отношения к продукту. Например, это может быть такое объявление: «Продам мужскую куртку на меху. Фирма Kanzler. Размер 50-52. Состояние новое – надевалась один раз. Очень теплая и красивая. Вместительные карманы. Реальному покупателю – торг».
  2. Шаблонный. Текст по формуле ODC (Предложение, Ограничение по времени, Призыв к действию). Сначала вы привлекаете клиента скидками и акциями. Затем устанавливаете временное ограничение, после которого цена возрастет. Последний абзац начинается со слов «закажите» или «позвоните», что подталкивает заключить сделку. Пример: «В связи с закрытием магазина проводится распродажа женских сумок со скидкой до 40 %. Осталось 14 штук. Звоните в любое время».
  3. Продающий услуги. Объявление состоит из двух частей. В первой рассказывается об исполнителе, его опыте и заслугах. Во второй – описание услуги, особенности, схема работы. Пример: «Плиточник с 10-летним стажем выполнит ремонт санузла. Более 30 реальных отзывов от заказчиков. Работаю по предоплате в размере 10 000 рублей. Материал доставляю самостоятельно. Письменная гарантия качества».

Такие объявления вызывают ощущение, что цена может в любой момент возрасти

Что нужно помнить при составлении текста?

  • Список преимуществ подкрепляйте цифрами и фактами.
  • Укажите практическую пользу для покупателя.
  • Опишите ситуации, когда товар пригодится.
  • Нет необходимости перечислять все технические характеристики.
  • Для продвижения в поиске проверьте текст на уникальность и отсутствие грамматических ошибок.

Сделайте иллюстрации

Фотографии дополнят текст объявления, лучше передадут достоинства, покажут примеры работ. Они служат наглядным доказательством слов продавца.

Например, вы продаете офисные перегородки. Вместо перечисления в тексте конфигураций профиля сделайте фотографии.

Фотография лучше воспринимается и сокращает размер текста

Фотография лучше воспринимается и сокращает размер текста

Фотография лучше воспринимается и сокращает размер текста

Фотография лучше воспринимается и сокращает размер текста

Фотография лучше воспринимается и сокращает размер текста

Фотография лучше воспринимается и сокращает размер текста

Фотография лучше воспринимается и сокращает размер текста

Фотография лучше воспринимается и сокращает размер текста

Фотография лучше воспринимается и сокращает размер текста

Лимит иллюстраций для одного объявления зависит от выбранной категории. Скачивать их у конкурентов не следует. Во-первых, это запрещено правилами сайта. Во-вторых, клиенты могут подумать, что чужие фотографии скрывают плохое состояние вашего товара.

Сделать качественные снимки можно на камеру смартфона, без приобретения дорогой техники. Солнечное освещение придаст картинке натуральный вид. Делайте фото с разных ракурсов. В качестве фона, если есть такая возможность, используйте однотонную ткань либо ватман. При желании можно пройти онлайн-курс «Основы программы Adobe Photoshop»: это поможет не только качественно обрабатывать получившиеся снимки, но и сделать первый шаг в освоении востребованной профессии.

Читайте так же:
Как защитить ламинат от колесиков дивана

О продвижении и планах

Сейчас главный мой рекламный канал — сарафанное радио. Люди остаются довольны подушками и рассказывают о них друзьям. Также я участвую в выставках-ярмарках хенд-мейда. Там я не только делаю продажи, но и завожу новые знакомства с теми, кому интересны мои работы: сначала мы просто общаемся, обмениваемся визитками, а потом люди звонят и делают заказы. Конечно, я постоянно поддерживаю активность в социальных сетях: «Одноклассники», «ВКонтакте», Facebook.

Сейчас любому бизнесу важно уделять внимание соцсетям, но мне кажется, что лучший способ рекламирования — это личное общение. Поэтому я регулярно провожу мастер-классы по пошиву подушек. Обычно собирается хорошая компания, мы пьем чай и общаемся в неформальной обстановке.

Я бы не назвала свою мастерскую бизнесом нон-стоп. Все-таки примерно половину своего времени я посвящаю преподаванию иностранного языка и переводам, а остальное отдаю подушкам. Несмотря на сложный технологический процесс, практически всю работу я делаю сама. Иногда в организации выставок и мероприятий мне помогают родственники и друзья. В месяц я в среднем продаю 4-5 подушек стоимостью 3000 — 4000 руб. каждая, то есть выручка мастерской составляет 15 000 — 20 000 руб. в месяц. Расходы при этом минимальные: я покупаю материалы, ножницы, швейные машинки. Все это составляет небольшие издержки. Комплект из подушек может изготавливаться до двух недель, так что из клиентов уже собралась небольшая очередь. Проблем с их привлечением нет, не всегда, правда, хватает времени на исполнение всех заказов.

Я сейчас в самом начале своего предпринимательского пути. Моя мастерская организована прямо у меня дома. Но в будущем мне бы хотелось открыть отдельную студию, куда могли бы приходить мои клиенты. Хотелось бы, чтобы мастерская была одновременно и выставочной зоной, и моим рабочим местом. В планах также расширение рынка сбыта, продажа подушек по всему миру, хотя некоторые мои изделия уже сегодня уезжают в Москву, Санкт-Петербург и даже Японию. Конечно, я понимаю, что вместе с масштабированием бизнеса придут и новые проблемы. Например, серьезный объем документации. Наверное, тогда мне придется нанимать в мастерскую людей, ведь для меня важно иметь возможность заниматься творчеством.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector